Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 43 года, родился 26 июня 1981
Оренбург, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Оренбург
Все районыспециалист по работе с клиентами
13 000 ₽ на руки
Специализации:
- Системный администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 5 лет 3 месяца
Май 2005 — Июль 2010
5 лет 3 месяца
ООО "Связь Медиа Сервис"
Оренбург
Специалист абонентского отдела
• Информационно-справочное консультирование абонентов по услугам связи
• Прием и обработка входящих запросов клиентов по телефону и электронной почте
• Оформление договорной документации по услугам связи
• Внесение и ведение учета договорной документации в CRM
• Контроль и обеспечение получения оригиналов договорной документации
• Контроль и инициация перезаключения договоров абонентов. Контроль правильности выставления счетов по перезаключенным договорам
• Подготовка и отправка абонентам детализации звонков по запросам
• Заведение кейсов в тех. поддержке оператора связи по технических проблемам и услугам связи абонента. Контроль отработки кейсов
• Контроль трафика клиента на предмет несанкционированного доступа и/или краж трафика
• Формирование тарифных планов для абонентов
• Предоставление доступа абонентов в личный кабинет, оказание технического сопровождения по работе в личном кабинете
• Принятие участия в выгрузке и отправке счетов
• Контроль доставки счетов абонентов и при необходимости их дублирование
• Взыскание текущей дебиторской задолженности по услугам связи посредством обзвона абонентов, дублирования счетов, написания электронных писем
• Ведение табеля рабочего времени отделаhttp://china-kg.nm.ru/ http://ja.elcat.kg/ http://bg.in.kg/Оренбургстат
• Прием и обработка входящих запросов клиентов по телефону и электронной почте
• Оформление договорной документации по услугам связи
• Внесение и ведение учета договорной документации в CRM
• Контроль и обеспечение получения оригиналов договорной документации
• Контроль и инициация перезаключения договоров абонентов. Контроль правильности выставления счетов по перезаключенным договорам
• Подготовка и отправка абонентам детализации звонков по запросам
• Заведение кейсов в тех. поддержке оператора связи по технических проблемам и услугам связи абонента. Контроль отработки кейсов
• Контроль трафика клиента на предмет несанкционированного доступа и/или краж трафика
• Формирование тарифных планов для абонентов
• Предоставление доступа абонентов в личный кабинет, оказание технического сопровождения по работе в личном кабинете
• Принятие участия в выгрузке и отправке счетов
• Контроль доставки счетов абонентов и при необходимости их дублирование
• Взыскание текущей дебиторской задолженности по услугам связи посредством обзвона абонентов, дублирования счетов, написания электронных писем
• Ведение табеля рабочего времени отделаhttp://china-kg.nm.ru/ http://ja.elcat.kg/ http://bg.in.kg/Оренбургстат
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
• работа с базами данных (ввод, корректировка, ликвидация объектов).
• прием файлов по электронной почте и распределение их между другими сотрудниками.
• загрузка файлов в буферную зону баз данных.
• обновление установленного программного обеспечения баз данных.
• взаимодействие с районами по работе баз данных.
• информационно-справочное обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.http://china-kg.nm.ru/ http://ja.elcat.kg/ http://bg.in.kg/Отдел водных ресурсов по Оренбургской области
• прием файлов по электронной почте и распределение их между другими сотрудниками.
• загрузка файлов в буферную зону баз данных.
• обновление установленного программного обеспечения баз данных.
• взаимодействие с районами по работе баз данных.
• информационно-справочное обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.http://china-kg.nm.ru/ http://ja.elcat.kg/ http://bg.in.kg/Отдел водных ресурсов по Оренбургской области
Высшее образование
2003
Ведущий специалист-эксперт
• прием и регистрация первичной документации, ведение телефонных переговоров, встреча посетителей.
• работа со статистической отчетностью - сбор, обработка, анализ, прогнозирование данных водопотребления и водоотведения. Составление отчетов по показателям использования водных ресурсов. Консультирование водопользователей по составлению статистической отчетности.ОтветственностьПрофессиональные навыки, умения, компетенции:
• ведение баз данных
• навыки работы с клиентами (в том числе претензионными), консультирование и предоставление необходимой информации
• телефонные переговоры, прием и обработка запросов
• составление и заключение договоров
• контроль оформления документов
• навыки деловой переписки
• способность быстро обучаться и легко воспринимать большие объемы информации
• уверенный пользователь ПК: MsOffice. Fine Reader. Базовые знания 1С: Предприятие. Быстрая навигация в сети Internet, работа с электронной почтой
• работа с оргтехникой (факс, копировальный аппарат, сканер)
• навыки статистической обработки данных
• опыт работы секретарем руководителя отдела
• грамотность, высокая скорость печати
• английский язык – базовый, украинский – разговорный
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения