Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 49 лет, родился 28 апреля 1976

Оренбург, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Оренбург

Все районы

руководитель

80 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 22 года 10 месяцев

Июль 2004 — по настоящее время
20 лет 11 месяцев
ИП Мусиенко Д. А.

Оренбург

Предприниматель
Семейный бизнес по розничной торговле детской обувью и одеждой (жена директор). Франчайзинговые магазины «Котофей» и «Gulliver». Cеть магазинов, включающая города области. на рынке 8 лет. рост по всем ключевым показателям
Июль 2009 — Сентябрь 2010
1 год 3 месяца
ООО «Стимул Ритейл»

Оренбург

Директор
Должностные обязанности и достижения: Модернизировал систему мотивации продавцов-консультантов. Разработал и внедрил политику управления ассортиментом. Разработал и внедрил программу реализации низколиквидного товара. Разрабатывал ценовую политику. Разрабатывал и внедрял KPI. Усовершенствовал систему контроля работы салонов. Обеспечивал общую работу сети салонов сотовой связи «Билайн», „МегаФон“, «МТС» (всего 40 салонов магазинов в г. Оренбург и по области).
Декабрь 2008 — Июль 2009
8 месяцев
ООО «Карат»

Оренбург

Коммерческий директор
Производство и продвижение рекламной продукции, P.O.S.-материалов
Июль 2007 — Ноябрь 2008
1 год 5 месяцев
ООО «Оренбургский молочный комбинат»

Оренбург

Коммерческий директор, директор ТД ОМК
Должностные обязанности и достижения: Участвовал в подготовке программы Startup комбината Имел через три месяца работы более 50% сбыта от объема рынка молочной продукции г. Оренбурга Строил сеть собственной розницы в городе и области Имею опыт построения сети региональных представителей Заключал договора с федеральными и местными сетями (Метро, Мосмарт, Гипер Вестер, Магнит, Патерсон, Полушка, САМ, Розницио-С, Орбита, Соседушка, Норма и др.) Разработал и создал организационную структуру отделов продаж, маркетинга, транспортной логистики (диспетчеры, кладовщики, грузчики, водители, экспедиторы) Набирал персонал Разрабатывал должностные инструкции Управлял логистикой предприятия — склад готовой продукции, строил и оптимизировал маршруты доставки готовой продукции. Управлял продажами — розничные магазины, сетевые магазины, HoReCa. Участвовал в тендерах, аукционах, конкурсах. Управлял маркетингом предприятия — проводил исследования рынка, разрабатывал и реализовывал программу открытия предприятия, проводил промо акции, рекламные кампании, выводил на рынок новые продукты, разрабатывал дизайны упаковки, организовывал и участвовал в выставках, презентациях. Развивал собственную фирменную сеть — разработал фирменный стиль, искал места под магазины, формировал матрицу ассотримента. Взаимодействовал на регулярной основе с государственными (до уровня зам. министров, главы города, руководителей департаментов, отделов), контролирующими органами.
Август 2002 — Июль 2007
5 лет
ОАО «ВымпелкомКом» (Билайн) Оренбургский филиал

Оренбург

Начальник отдела обслуживания и продаж
Достижения: Создал круглосуточный Call Center с нуля. Разработал регламентирующую и обучающую документацию. Создал и реализовал структуру сервисов автоматического обслуживания (IVR, USSD). Разработал и внедрил мотивационную программу. Разработал эффективную организационную структуру. Внедрил многоуровневую систему контроля качества обслуживания. Занимали ведущие места среди Call Center России по ключевым показателям работы. Создал рабочую систему управления проблемами, влияющими на качество сервиса (инцидент-менеджмент). Организовал и упорядочил работу по возврату дебиторской задолженности. Упорядочил работу архива. Основные функции отдела: Офисное обслуживание физических, юридических лиц и корпоративных клиентов. Обеспечение выполнения показателей по обслуживанию и прямым продажам в Офисах обслуживания и продаж в Оренбурге и области, а также салонах дилеров, в том числе разработка, поддержка и проведение акций. Прием, регистрация и обработка запросов от сотрудников эксклюзивных и дилерских салонов, занимающихся абонентским обслуживанием. Поддержка эксклюзивных салонов (обучение и сертификация сотрудников, контроль, отчетность). Архивирование клиентских договоров и клиентских запросов. Круглосуточное телефонное обслуживание клиентов (Call Center); Обработка претензионных обращений клиентов; Обработка клиентских запросов из филиалов области; Проверка качества обслуживания и уровня знаний специалистов областных филиалов; Работа по возврату дебиторской задолженности клиентов; Архивирование клиентских договоров и заявлений; Сохранение клиентской базы (предотвращение расторжений договоров, проактивное сохранение \борьба с оттоком клиентов); Инцидент-менеджмент (управление проблемами, влияющими на качество предоставляемого сервиса). Численность отдела — более 100 человек

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, C

Обо мне

Личностные характеристики:
лидерские качества; активная жизненная позиция; ответственный; исполнительный; работоспособный; честный; открытый; коммуникабельный; стрессоустойчивый; системный подход к решению вопросов; аналитический склад ума; легко обучаемый; желание совершенствоваться; желание развиваться.

Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Создавал бизнес-процессы с нуля.
Опыт создания мотивационных программ.
Опыт ведения переговоров.
Умение анализировать бизнес-процессы.
Опыт повышения эффективности бизнес-процессов.
Аренда, открытие новых торговых точек в г. Оренбурге и по области.
Знание специфики розничного предприятия.
Умение создавать команду и управлять.
Постановка и контроль выполнения задач.
Формирования кадрового резерва.
Умение работать на результат.

Хобби, спорт:
Лыжи, велосипед, бассейн, природа, чтение

Высшее образование

2001
Оренбургский государственный университет
Факультет пищевых производств
1999
Оренбургский государственный университет
Факультет экономический, Экономист-менеджер по специальности Экономика и управление на предприятиях
1998
Оренбургский государственный университет
Факультет пищевых производств, Инженер по специальности Машины и аппараты пищевых производств

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2006
Финансовый менеджмент. Президентская программа
не указана

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения