Основные обязанности в качестве специалиста по анализу рисков: - ежедневный анализ полетной документации на предмет наличия рисков и выявления потенциальных факторов риска; - составление ежемесячного, квартального и годового отчетов (карты рисков); - разработка и проведение занятий с персоналом службы бортпроводников по соблюдению стандартов авиакомпании в части обслуживания пассажиров; - работа с письменными обращениями пассажиров (жалобами, предложениями, благодарностями) – все этапы от регистрации до предоставления письменного ответа; - составление и поддержание в актуальном состоянии документации системы менеджмента качества по службе бортпроводников (составление должностных и рабочих инструкций, стандартов организации); - мониторинг поставщиков образовательных услуг (проведение внешних аудитов, анкетирование слушателей для оценки удовлетворенности качеством обучения); - проведение внутренних аудитов качества в структурных подразделениях авиакомпании. Основные обязанности в качестве секретаря-референта: - ведение делопроизводства; - составление приказов, рапортов и других документов; - регистрация входящей/исходящей документации; - подготовка документов на хранение; - оформление документов системы менеджмента качества.

Менеджмент и экономика, Менеджмент

Иностранных языков, Иностранный язык