Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 39 лет, родилась 20 ноября 1985

Оренбург, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Оренбург

Все районы

специалист по работе с клиентами

18 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 8 лет 8 месяцев

Январь 2016 — Август 2016
8 месяцев
ООО "Связь Медиа Сервис"

Оренбург

Специалист абонентского отдела
• Информационно-справочное консультирование абонентов по услугам связи
• Прием и обработка входящих запросов клиентов по телефону и электронной почте
• Оформление договорной документации по услугам связи
• Внесение и ведение учета договорной документации в CRM
• Контроль и обеспечение получения оригиналов договорной документации
• Контроль и инициация перезаключения договоров абонентов. Контроль правильности выставления счетов по перезаключенным договорам
• Подготовка и отправка абонентам детализации звонков по запросам
• Заведение кейсов в тех. поддержке оператора связи по технических проблемам и услугам связи абонента. Контроль отработки кейсов
• Контроль трафика клиента на предмет несанкционированного доступа и/или краж трафика
• Формирование тарифных планов для абонентов
• Предоставление доступа абонентов в личный кабинет, оказание технического сопровождения по работе в личном кабинете
• Принятие участия в выгрузке и отправке счетов
• Контроль доставки счетов абонентов и при необходимости их дублирование
• Взыскание текущей дебиторской задолженности по услугам связи посредством обзвона абонентов, дублирования счетов, написания электронных писем
• Ведение табеля рабочего времени отдела
Июнь 2009 — Январь 2016
6 лет 8 месяцев
Оренбургстат

Оренбург

Техник-технолог 1 категории
• работа с базами данных (ввод, корректировка, ликвидация объектов).
• прием файлов по электронной почте и распределение их между другими сотрудниками.
• загрузка файлов в буферную зону баз данных.
• обновление установленного программного обеспечения баз данных.
• взаимодействие с районами по работе баз данных.
• информационно-справочное обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Октябрь 2007 — Февраль 2009
1 год 5 месяцев
Отдел водных ресурсов по Оренбургской области

Оренбург

Ведущий специалист-эксперт
• прием и регистрация первичной документации, ведение телефонных переговоров, встреча посетителей.
• работа со статистической отчетностью - сбор, обработка, анализ, прогнозирование данных водопотребления и водоотведения. Составление отчетов по показателям использования водных ресурсов. Консультирование водопользователей по составлению статистической отчетности.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Обо мне

Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• ведение баз данных
• навыки работы с клиентами (в том числе претензионными), консультирование и предоставление необходимой информации
• телефонные переговоры, прием и обработка запросов
• составление и заключение договоров
• контроль оформления документов
• навыки деловой переписки
• способность быстро обучаться и легко воспринимать большие объемы информации
• уверенный пользователь ПК: MsOffice. Fine Reader. Базовые знания 1С: Предприятие. Быстрая навигация в сети Internet, работа с электронной почтой
• работа с оргтехникой (факс, копировальный аппарат, сканер)
• навыки статистической обработки данных
• опыт работы секретарем руководителя отдела
• грамотность, высокая скорость печати
• английский язык – базовый, украинский – разговорный

Высшее образование

2007
Оренбургский государственный университет
Финансово-экономический факультет, Экономист

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения