Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 64 года, родился 4 марта 1961
Оренбург, р‑н Ленинский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Оренбург
Все районыРуководитель
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Слесарь, сантехник
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 28 лет 2 месяца
Апрель 2015 — Февраль 2019
3 года 11 месяцев
Сентинел Кредит Менеджмент
Оренбург
Руководитель смены call центра
- обеспечение выполнения сотрудниками смены на ежедневной, ежемесячной основе целевых заданий по взысканию просроченной задолженности, ключевых показателей эффективности, технических показателей;
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
Декабрь 2013 — Апрель 2015
1 год 5 месяцев
Руководитель группы call центра
Оренбург
- обеспечение выполнения сотрудниками на ежемесячной основе плановых операционных показателей и нормативов по договорам вверенного направления;
- совершение вызовов по договорам находящимся на обслуживании;
- организация работы по проведению сотрудниками переговоров с должниками с целью взыскания просроченной задолженности;
- организация процесса сбора, анализа и систематизации информации, необходимой для обеспечения взыскания просроченной задолженности по договорам;
- контроль внесения сотрудниками в полном объеме информации, полученной в процессе исполнения служебных обязанностей, в служебное программное обеспечение;
- систематическое проведение рабочих встреч с целью доведения до работников актуальной информации, касающейся взыскания просроченной задолженности;
- введение в должность и обучение вновь принятых работников;
- формирование рабочего графика/рабочего распорядка, графика отпусков работников.
Уральский банк реконструкции и развития
Октябрь 2012 — Июнь 2013
9 месяцев
Менеджер по сопровождению
Оренбург
Ведение переговоров с клиентом по банковскому обслуживанию;
Работа с документацией и сопровождение договорных отношений по установке банкоматов;
Работа с контрагентами и сопровождение зарплатных проектов.
Менеджер по продажам
Июль 2007 — Октябрь 2012
5 лет 4 месяца
Поиск и привлечение клиентов;
Поддержание и развитие клиентской базы;
Выполнение плана продаж;
Проведение переговоров и бизнес переписка.
Оренбург
Инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Оренбурга
Специалист 1 разряда отдела урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства
Октябрь 2003 — Июль 2007
3 года 10 месяцев
- организация работы и проведение соответствующих мероприятий по взысканию задолженности по налогам и сборам с юридических и физических лиц;
- составление отчетности;
- осуществление мониторинга состояния, структуры, динамики и причин образования недоимки;
- взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, прокуратурой;
- выезд и проведение арестов имущества должника;
- ведение телефонных переговоров с должниками с целью погашения задолженности.
Оренбург
Ответственность
Личностные характеристики:
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
Январь 2002 — Октябрь 2003
1 год 10 месяцев
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Оренбург
Ответственность
Личностные характеристики:
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
Март 1992 — Сентябрь 1997
5 лет 7 месяцев
Финансы и кредит
Оренбург
,
Экономист
Август 1985 — Май 1991
5 лет 10 месяцев
ГОУ НПО ПУ № 3
Оренбург
Оператор ЭВМ
Бузулукский гидромелиоративный техникум
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Высшее образование
1984
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения