Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 37 лет, родился 6 августа 1987
Оренбург, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Оренбург
Все районыРуководитель
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 7 месяцев
Ноябрь 2014 — по настоящее время
10 лет 6 месяцев
Сентинел Кредит Менеджмент
Оренбург
Руководитель смены call центра
- обеспечение выполнения сотрудниками смены на ежедневной, ежемесячной основе целевых заданий по взысканию просроченной задолженности, ключевых показателей эффективности, технических показателей;
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
Март 2014 — Ноябрь 2014
9 месяцев
Сентинел Кредит Менеджмент
Оренбург
Руководитель группы call центра
- обеспечение выполнения сотрудниками на ежемесячной основе плановых операционных показателей и нормативов по договорам вверенного направления;
- совершение вызовов по договорам находящимся на обслуживании;
- организация работы по проведению сотрудниками переговоров с должниками с целью взыскания просроченной задолженности;
- организация процесса сбора, анализа и систематизации информации, необходимой для обеспечения взыскания просроченной задолженности по договорам;
- контроль внесения сотрудниками в полном объеме информации, полученной в процессе исполнения служебных обязанностей, в служебное программное обеспечение;
- систематическое проведение рабочих встреч с целью доведения до работников актуальной информации, касающейся взыскания просроченной задолженности;
- введение в должность и обучение вновь принятых работников;
- формирование рабочего графика/рабочего распорядка, графика отпусков работников.
- совершение вызовов по договорам находящимся на обслуживании;
- организация работы по проведению сотрудниками переговоров с должниками с целью взыскания просроченной задолженности;
- организация процесса сбора, анализа и систематизации информации, необходимой для обеспечения взыскания просроченной задолженности по договорам;
- контроль внесения сотрудниками в полном объеме информации, полученной в процессе исполнения служебных обязанностей, в служебное программное обеспечение;
- систематическое проведение рабочих встреч с целью доведения до работников актуальной информации, касающейся взыскания просроченной задолженности;
- введение в должность и обучение вновь принятых работников;
- формирование рабочего графика/рабочего распорядка, графика отпусков работников.
Июнь 2013 — Март 2014
10 месяцев
Уральский банк реконструкции и развития
Оренбург
Менеджер по сопровождению
Ведение переговоров с клиентом по банковскому обслуживанию;
Работа с документацией и сопровождение договорных отношений по установке банкоматов;
Работа с контрагентами и сопровождение зарплатных проектов.
Работа с документацией и сопровождение договорных отношений по установке банкоматов;
Работа с контрагентами и сопровождение зарплатных проектов.
Март 2013 — Июнь 2013
4 месяца
Уральский банк реконструкции и развития
Оренбург
Менеджер по продажам
Поиск и привлечение клиентов;
Поддержание и развитие клиентской базы;
Выполнение плана продаж;
Проведение переговоров и бизнес переписка.
Поддержание и развитие клиентской базы;
Выполнение плана продаж;
Проведение переговоров и бизнес переписка.
Сентябрь 2010 — Январь 2013
2 года 5 месяцев
Инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Оренбурга
Оренбург
Специалист 1 разряда отдела урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства
- организация работы и проведение соответствующих мероприятий по взысканию задолженности по налогам и сборам с юридических и физических лиц;
- составление отчетности;
- осуществление мониторинга состояния, структуры, динамики и причин образования недоимки;
- взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, прокуратурой;
- выезд и проведение арестов имущества должника;
- ведение телефонных переговоров с должниками с целью погашения задолженности.
- составление отчетности;
- осуществление мониторинга состояния, структуры, динамики и причин образования недоимки;
- взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, прокуратурой;
- выезд и проведение арестов имущества должника;
- ведение телефонных переговоров с должниками с целью погашения задолженности.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
- Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в команде, нацеленность на результат.
Высшее образование
2011
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Финансы и кредит, Экономист
2008
ГОУ НПО ПУ № 3
Оператор ЭВМ
2007
Бузулукский гидромелиоративный техникум
Техник землеустроитель
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения